EnergyVision Rapport Annuel 2019

MISSION ET VISION PAR DES PERSONNES POUR DES PERSONNES CE QUE NOUS SOMMES : UN ASSISTANT ÉNERGÉTIQUE INTÉGRAL Chacun veut réaliser des économies sur ses coûts énergétiques, mais tout le monde n’est pas disposé à investir. C’est pourquoi nous supportons le risque financier  : nous finançons un projet pendant un, cinq, huit, dix, voire quinze ans. Le client ne prend aucun risque au niveau de l’inves- tissement : nous élaborons le projet, nous finançons le tout et le client achète de l’énergie verte à un prix inférieur à celui qu’il achète actuelle- ment sur le réseau. Chacun veut réaliser des économies sur ses coûts énergétiques, mais C’est ce qui explique la rapidité de notre croissance : nous sommes capables de transposer des solutions durables et de qualité supérieure dans un modèle durable, où nous considé- rons le client comme un véritable par- tenaire avec lequel nous établissons une relation à long terme. Aujourd’hui, nous installons des panneaux solaires ou des luminaires LED ; demain, nous pourrions tout aussi bien installer d’autres technologies ou techniques chez ces mêmes clients pour leur faire économiser davantage, et ce, sans que le client ne doive investir. Nous évoluons, nous engrangeons des parts de marché et nous déve- loppons donc des compétences. C’est tout le monde n’est pas au courant des dernières technologies ou n’est pas disposé à les étudier en détail. Dans le passé, les vendeurs comptaient trop de « cowboys » qui promettaient une qualité optimale, pour ne livrer au final qu’une solution bancale. C’est pourquoi nous supportons le risque lié à la performance  : un client ne paie que l’énergie verte qu’il prélève réellement. Si l’installation ne fonctionne pas, ou si le client n’a pas besoin d’énergie lorsque notre installation fonctionne, le client ne paie rien. D’une part, cela signifie qu’un client peut dormir sur ses deux oreilles  : l’énergie est garantie moins chère que celle qu’il achète aujourd’hui, sans pe- tits caractères, sans obligation, et sans aucun risque financier ou technique. Le client est soulagé. Il peut se concentrer sur son cœur de métier et nous confier le problème énergétique. D’autre part, cela signifie également que dans notre offre, les intérêts du client sont indissociables des nôtres . Nous ne devons pas être les moins chers, car nous ne vendons aucun produit. Nous vendons de l’électricité. Le produit, l’ins- tallation, reste dans notre portefeuille, sur notre bilan. Plus nos produits sont de qualité, plus la production d’énergie est importante, plus nous produisons de kWh et plus nous pouvons facturer au client. Et l’avantage est également va- lable pour le client : plus le client achète de kWh chez nous, plus ses économies sont importantes. Car chaque kWh acheté chez nous est garanti moins cher qu’ailleurs sur le marché. Nos intérêts sont donc totalement semblables ! pourquoi le client est au centre de nos activités. Et c’est aussi pourquoi nous visons une qualité optimale, nous sommes fiers de nos projets et fiers de pouvoir travailler pour nos clients. Nous ne sommes pas un fournisseur sans âme, et nos clients ne sont pas des entités immatérielles. Bien au contraire. Nous sommes des personnes qui travaillent pour d’autres personnes, pour résoudre leurs problèmes d’énergie et réduire leurs coûts énergétiques, avec beau- coup de passion et de conviction, que ce soit en Belgique, au Maroc ou en Chine. Telles sont les raisons de notre crois- sance. La technologie ou la formule financière peuvent changer, mais une chose restera immuable : la passion, le dynamisme, l’attention portée à nos clients ainsi que la volonté de les libérer et de concevoir des solutions. Ces valeurs résonnent dans tous les rangs de notre entreprise, dans chaque fibre, dans chaque bureau, dans chaque département, et ce, à chaque instant. Elles définissent EnergyVision : qui nous sommes, et ce que nous faisons. « Nous considérons le client comme un véritable partenaire, dans une histoire à long terme. » M I S S I O N E T V I S I O N 16 17 E N E R G Y V I S I O N - R A P P O R T A N N U E L 2 0 1 9